¿Por qué esperar tras el computador la llegada de un correo si lo puedes recibir en tú teléfono móvil? Esa es la incógnita que nos plantean las compañías de telefonía que tiene a muchos chilenos pensando en suscribirse a BlackBerry. Sin embargo, pocos saben cómo opera esta tecnología, sus características y que existen otras alternativas para tener el mismo servicio de correo inalámbrico.Tan rápido como crece el mercado de la telefonía celular en Chile (que ya cuenta con 12 millones de usuarios), esta tecnología se va sofisticando y soportando más servicios. Uno de ellos es el push e-mail, servicio que permite enviar y recibir correos desde cualquier cuenta de correo, usando el teléfono móvil.
BlackBerry es el nombre comercial de la más conocida de las tecnologías que permite realizar push e-mail y, como en muchas otras ocasiones ocurre, producto del marketing (que también hizo que el papel higiénico fuese más conocido como Confort y que los refrigeradores en su momento fueran llamados Frigider), BlackBerry se ha convertido en la referencia existente al momento de hablar de push e-mail.
Pero, tal como en otras ocasiones, este razonamiento induce a un error y nos invita a creer algo que no es. BlackBerry no es la única tecnología del mercado que ofrece servicio de push e-mail, existen otras menos publicitadas y capaces de brindar idéntico servicio (y, en algunos casos, incluso soportar más aplicaciones). Pero, antes de profundizar más en este punto, revisaremos las características más importantes de BlackBerry, cómo son sus aparatos telefónicos y quiénes son los clientes en que está pensado el servicio.
Qué es y cómo opera BlackBerry Esta tecnología fue desarrollada por la compañía Research in Motion (RIM), especialmente para redactar, enviar y recibir correos electrónicos desde una cuenta (corporativa o personal) en el teléfono celular, todo esto, en tiempo real y sin la necesidad de sincronización.
Estas características hacen que el servicio sea perfecto para aquellos que no pueden estar frente al computador todo el día, pero necesitan estar informados de los mensajes que llegan a su casilla y poder contestarlos en todo momento. Esto, que hasta hace algunos años hubiese parecido el lujo de un excéntrico, actualmente es una necesidad para cada vez más personas, debido a la gran importancia que este medio de comunicación ha alcanzado.
Por ello, hoy este servicio es una solución ideal tanto personas comunes y corrientes como para grandes corporaciones o gobiernos. Obviamente, como las necesidades de ambos grupos son diferentes, existen soluciones diferenciadas para satisfacer los requerimientos de los distintos tipos de usuarios.
Como es de esperar las soluciones BlackBerry para personas particulares no van implicar grandes costos ni infraestructura, solo necesitarán de un teléfono que soporte la tecnología y suscribirse al servicio cancelando un monto fijo mensual al operador móvil (los planes parten en los $9.900 pesos). Pero, eso si, tanto correos entrantes como salientes pasarán por los servidores de la compañía telefónica.
La solución corporativa, en cambio, es un poco más cara, pero garantiza que ningún correo electrónico saldrá de la empresa. Debido a que los ejecutivos de una empresa transnacional o de un importante funcionario de gobierno, requieren de extrema confidencialidad en sus mensajes. Para estos efectos, se instala un servidor dedicado, con los correspondientes costos de hardware y licencias.
Los equipos y sus características Si eres un amante de las aplicaciones multimedia y esperas que un teléfono móvil permita mucho más que mail inalámbrico y hablar por teléfono, los actuales equipos BlackBerry resultan algo limitados. Esto, debido a que en el momento de desarrollar su solución, RIM claramente pensó y apostó por los grandes clientes.
Hasta ahora (ver recuadro), los modelos BlackBerry están pensados completamente para el trabajo, carecen de cámaras, funciones de entretenimiento y aplicaciones multimedia. De hecho, hasta su sistema de navegación, a través de una rueda de desplazamiento que debe ser presionada para hacer clic, que si bien, resulta bastante fácil de utilizar, es bastante rudimentario si se compara con los sistemas de control que utilizan otras marcas
Estas mismas limitaciones, hacen que estos equipos resulten una eficaz solución para personas poco familiarizadas con complejos gadgets tecnológicos e ideales para empresas que quieren que sus empleados no se distraigan en actividades no productivas.
Push e-mail más allá del BlackBerry Las alternativas a BlackBerry son soluciones principalmente corporativas y, especialmente, dirigida a empresas que tienen un servidor de correos dedicado y que no desean tener replicados sus correos en los servidores de una empresa de telecomunicaciones.
Una de las opciones la ofrece Microsoft y resulta muy conveniente a aquellas empresas que tienen un servidor de correo Exchange. En efecto, las empresas que cuentan con Exchange 2003 actualizado (es decir, con Service Pack 2) solo deberán comprar terminales telefónicos con Sistema Operativo Windows Mobile 2005 y pagar por el tráfico de datos GPRS a su compañía telefónica, para poder tener push e-mail.
“Una de las ventajas de esta opción es que permite utilizar teléfonos de distintos proveedores, como por ejemplo equipos Palm, Motorota, Audiovox, iMate y Benq, entre otras alternativas”, asegura Emerson González, ejecutivo de
Ultragestión S.A,, empresa que actualmente ofrece la solución de Microsoft.
Además, destaca que la mayoría de los equipos móviles que utilizan Sistema Operativo Windows, soportan gran cantidad de funciones multimedia, permitiendo tomar fotografía, capturar videos y reproducir música. Incluso, algunos modelos, incorporan ranuras para tarjetas de expansión, permitiendo convertir los dispositivos en verdaderos computadores portátiles.
Otra de las opciones las ofrece IBM a través de su servidor de correo Lotus. La gran ventaja de esta solución es que es compatible con teléfonos que utilizan múltiples sistemas operativos (Symbian, Pam One y Windows Mobile) y que, además de permitir contar con correo inalámbrico, soporta aplicaciones de negocio en terreno que pueden ser desarrolladas a la medida de cada cliente.
“Una de las fortalezas de nuestra solución es que ofrece un sistema de licenciamiento por usuarios y no por la cantidad de dispositivos concurrentes”, puntualiza Rene Pérez, ejecutivo de
Info 2000, única empresa que implementa esta solución en Chile.
